Condiciones de venta y devoluciones

1. Quiénes somos

Fco Javier Rabe Valera (en adelante, «pirouettecrea.com»), NIF 48877614S, con domicilio en Pago la Romana,16 41710, Utrera, Sevilla. Correo electrónico: pirouettecrea@pirouettecrea.com. Teléfono: 691 712 396.

Estas condiciones regulan la compra de productos y servicios en pirouettecrea.com. Al realizar un pedido declaras haberlas leído y aceptado. El idioma del contrato es el castellano.

2. Productos y precios

Todos los precios incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío se muestran antes de confirmar el pedido. Los libros se venden al precio fijado por la editorial conforme a la Ley 10/2007 de la lectura, del libro y de las bibliotecas. Podemos corregir errores evidentes de precio antes de aceptar el pedido.

3. Cómo comprar

Añade los productos al carrito, indica tus datos y el método de entrega, elige el pago y confirma. Recibirás un correo con la confirmación del pedido. El contrato se perfecciona cuando confirmamos el pedido y se cobra el importe. Algunos libros se piden a proveedores; en ese caso se indica un plazo de entrega estimado y te avisaremos si hubiera retraso o el título estuviera agotado, pudiendo cancelar sin coste.

4. Formas de pago

Aceptamos tarjeta, PayPal y Bizum. El pago contra reembolso o en tienda solo está disponible con un código especial que facilitamos a determinados clientes. Los datos de tarjeta se introducen en la pasarela segura y no los almacenamos.

5. Entrega

Envío gratis en pedidos desde 150 €. También puedes recoger tu pedido en tienda. Los plazos orientativos se muestran en cada producto y en el pedido; salvo que se pacte otro, la entrega se realizará como máximo en 30 días desde la confirmación. Revisa el paquete al recibirlo y comunícanos cualquier daño evidente en las 48 horas siguientes.

6. Derecho de desistimiento (devoluciones)

Como consumidor tienes derecho a desistir del contrato, sin dar explicaciones, en un plazo de 15 días naturales desde que recibes el producto (o el último de ellos si es un pedido de varios). Para ejercerlo, comunícanos tu decisión de forma inequívoca por correo a pirouettecrea@pirouettecrea.com o con el formulario modelo de abajo. Devuelve el producto sin demora y, como máximo, en 14 días desde que nos comuniques el desistimiento, a tu cargo (coste directo de devolución). Te reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un máximo de 14 días desde que recibamos la comunicación, por el mismo medio de pago, pudiendo retener el reembolso hasta recibir el producto o prueba de su devolución. Responderás de la disminución de valor del producto por manipulaciones distintas a las necesarias para comprobar su naturaleza y funcionamiento. Los libros y artículos deben devolverse en perfecto estado, sin usar ni marcar y con su embalaje original.

Excepciones al desistimiento (art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007)

• Productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados: libretas, agendas, etiquetas o cuadernillos con tu nombre o diseño.
• Copias, impresiones y encuadernaciones realizadas según el archivo o las instrucciones del cliente.
• Productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene y hayan sido desprecintados, y soportes digitales descargados o abiertos.
• Productos que, por su naturaleza, puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Modelo de formulario de desistimiento

(Rellénalo y envíalo solo si deseas desistir del contrato)
A la atención de Fco Javier Rabe Valera, Pago la Romana,16 41710, Utrera, Sevilla, pirouettecrea@pirouettecrea.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: ______ · Pedido n.º: ______ · Pedido el / recibido el: ______ · Nombre del consumidor: ______ · Domicilio: ______ · Fecha y firma (solo si se presenta en papel): ______

7. Garantía legal

Los productos tienen la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (3 años para productos nuevos y el plazo que corresponda legalmente para los de segunda mano). Si recibes un producto defectuoso o distinto al pedido, contacta con nosotros y lo repararemos, sustituiremos o reembolsaremos conforme a la ley, sin coste para ti.

8. Servicio de copias, impresión y cuadernillos

El cliente es responsable de los archivos que envía y de que dispone de los derechos para su reproducción. Revisa el archivo antes de pedir: imprimimos lo recibido. Si el pedido no coincide con el solicitado, repetiremos el trabajo o te reembolsaremos.

9. Atención al cliente, reclamaciones y litigios

Para consultas, quejas o reclamaciones: pirouettecrea@pirouettecrea.com o 691 712 396. Disponemos de hojas de reclamaciones a tu disposición. Como consumidor, puedes acudir a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma o a los mecanismos de resolución alternativa de litigios disponibles.

10. Protección de datos y ley aplicable

Tratamos tus datos conforme a nuestra Política de privacidad. Estas condiciones se rigen por la ley española; para consumidores, serán competentes los tribunales de su domicilio.

Última actualización: 17 de octubre de 2026.